Echange avec mon hébergeur
F5PHK
Bonjour, Je souhaite renouveler mon abonnement et votre site, bien que connecté, me demande des renseignements déjà fournis, comme le nom, le téléphone, etc, et l'enregistrent d'une carte bancaire pour un prélèvement ultérieur. Je gère deux sites payants sur e-monsite et c'est la première fois que vous procédez ainsi. Je ne souhaite pas que ma carte soit enregistrée dans votre base de donnée, sur aucun de mes deux sites payants. C'est un problème.
Réponse:
il y a 15 jours - 4 mars 2025 à 12:47
Bonjour,
Si vous ne souhaite pas régler par carte bancaire, il est possible de faire un paiement par chèque ou par virement.
En renseignant votre carte bancaire pour le paiement, vous pourrez annuler l'abonnement automatique une fois la commande réglée, depuis le menu Abonnements > Gérer mon abonnement.
Je reste à votre écoute pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Service support e-monsite
F5PHK
il y a 15 jours - 4 mars 2025 à 15:39
Bonjour
Votre solution ressemble à du bricolage, enregistrer la carte et dans un mois, la supprimer.
Ce n'est pas sérieux.
Je souhaite simplement honorer une facture, par carte bancaire, comme d'accoutumée et apparemment, ce n'est plus possible.
Réponse
il y a 15 jours - 4 mars 2025 à 15:57
Bonjour,
Si vous payez par carte bancaire, elle sera enregistrée. Les solutions alternatives ont été proposées. Vous pouvez choisir un paiement par chèque ou virement si vous ne voulez pas que la carte soit enregistrée.
Bien cordialement,
Service support e-monsite
F5PHK
il y a moins d’une minute - 19 mars 2025 à 09:34
Bonjour,
Je viens encore d'être relancé pour renouveler un de mes abonnements. Je crois que l'on ne s'est mal compris.
J'ai pris acte des solutions que vous m'avez proposées pour régler et renouveler cet abonnement, ce ne serait pas un problème pour vous régler ma facture, mais......
Sur le principe, je ne comprends pas pourquoi vous souhaitez enregistrer mes coordonnées de carte bancaire alors que je n'ai qu'une facture à payer chaque année. Le problème, c'est que vous l'exigez en cas d'utilisation de ce moyen de paiement. Pourquoi?
Pourquoi mes coordonnées bancaires devraient restées stockées dans vos serveurs alors que normalement, elles vous sont inutiles. Cela m'inquiète et me laisse à penser que la seule raison plausible, c'est qu'elles sont à votre disposition et pourraient être utilisées. Vous ne demanderiez pas de les stocker si vous n'aviez pas à les utiliser. J'ai comme expérience un GEANT américain du commerce électronique qui a prélevé 49€ à tous ses clients qui avaient fourni leurs coordonnées bancaires. Ont été remboursés par la suite ceux qui avaient réclamé.
Suspicieux de nature, votre procédure nuit gravement à la confiance que j'avais en vous de manière générale.
Je ne renouvellerai donc pas mon abonnement et je consulte mes partenaires en ce qui concerne mon deuxième site associatif, payant également.
Je me doute bien que je ne suis qu'une goute d'eau mais la confiance des clients se mérite.
Cordialement
